Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

Nous souhaitons que chaque collaboration se déroule dans la confiance. La présente politique précise nos conditions de remboursement.

1. Forfait Audit Cap

Si l audit n a pas encore débuté, vous pouvez l annuler et obtenir un remboursement intégral dans les quatorze jours suivant le paiement. Une fois les travaux d audit lancés, le montant correspondant au travail déjà réalisé reste dû.

2. Forfait Pilote Crête

Ce forfait projet est jalonné par étapes validées avec vous. En cas d arrêt, seules les étapes non commencées sont remboursées. Les livrables déjà produits restent facturés au prorata.

3. Accompagnement Sommet

L accompagnement continu est facturé mensuellement. Vous pouvez y mettre fin avec un préavis de trente jours. Les mois entamés ne font pas l objet d un remboursement, mais aucun engagement de durée n est imposé.

4. Comment demander un remboursement

Adressez votre demande par e-mail à [email protected] en précisant la prestation concernée. Nous accusons réception sous deux jours ouvrés et traitons la demande sous quatorze jours.

5. Modalités de versement

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

6. Litiges

En cas de désaccord, nous privilégions toujours une résolution amiable avant toute autre démarche.